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“剥”出来的用户角色

角色模型 交互设计 了解用户 定量验证

概述: 经常会遇到以下几个问题:  1. 怎么利用数据进行细分?怎么看数据的规律?  从数据中找出纬度差异,并找出造成这种差异的所有相关因素。  2. 怎么设计调查问卷?有何纬度?  按交易整个流程订单-管理-支付-物流和产品维度(考虑用户实际操作流程)。  3. 怎么写深访提纲?

  最近,我自己一直在做一些活动页面和移动端游戏,我渐渐意识到角色模型的重要性。角色模型,是设计产品时的指路灯,是产品经理和交互设计师的设计参考。

  创建角色模型,是在剥皮(就像剥洋葱一样,虽然会流泪,但洋葱的味道还是不错的)吗?是的,我们需要剥出用户的灵魂,然后再为这些灵魂赋予血肉,穿上外衣(人口统计学特征)。这样的话,我们会感觉用户就在我们身边,生动形象,印象深刻。仅仅剥皮是不够的,我们还需要总结归类,了解用户的目标、观点和行为,发现用户间的差异和共同点。

  按用户研究类型和分析方法的不同,创建角色模型有三种方法:定性人物角色、经定量验证的定性人物角色和定量人物角色。结合阿里巴巴中文站交易线用户角色模型项目,对以下创建方法进行分析: 研究方法也有很多,常用的方法有:调查问卷、用户访谈、现场观察、可用性测试、数据分析、网站流量/日志分析。交易线项目中,访谈、调查问卷和数据分析有利于发现用户的目标和观点;现场观察、网站流量/日志分析有利于了解用户的行为。

  在创建角色模型的过程中,经常会遇到以下几个问题:

  1. 怎么利用数据进行细分?怎么看数据的规律?

  从数据中找出纬度差异,并找出造成这种差异的所有相关因素。

  2. 怎么设计调查问卷?有何纬度?

  按交易整个流程订单-管理-支付-物流和产品维度(考虑用户实际操作流程)。

 

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  3. 怎么写深访提纲?

  了解用户的哪些信息,参考用户角色划分维度问卷。

  4. 怎么进行CRM分析?见相关专题

  5. 怎么进行交叉表分析?见相关专题

  6. 怎么细分用户?

  一般来说,按用户目标细分、按使用周期来细分、用行为和观点的组合来细分。

  7. 怎么初步检验细分纬度?

  细分群体可以解释已知的关键差异,如:买房目标(二手房用户和新房用户)不同,可以解释关键字搜索使用存在的差异);细分群体应该在决定功能设计、交互设计和草图方面起决定性作用。

  6. 定量验证都有哪些方法?

  数据交叉Tab分析(CRM分析、定量问卷、网站流量/日志分析)、统计式的分析。

  7. 人物角色需要哪些特征?

  参考角色模型参数,人物角色是由目标、行为和观点来驱动的,而非一些简单的人口统计特征。

  8. 人物角色模型的使用?

  开发新功能及功能改进(了解用户需求),交互设计细节(了解用户习惯)。

  创建角色模型时,需要学习的相关专题:

  1. CRM数据分析

  将某个用户的历史记录和价值与他的调查问卷绑定在一起,寻找内在关联从而更好的定义或描述人物角色。其包括:交易记录、财务数据和人口统计信息三类数据。

  交易记录,显示了用户购买过哪些产品或服务,买频率,这将强烈影响网站的目标和行为,可作为用户细分的依据之一。财务数据,使用数字来测量不同人物角色的财务价值,也就能帮助确定各个人物角色的优先级别。财务数据可以与用户调研问卷关联在一起。人口统计信息,对于人物角色创建没有很大决定意义,人物角色是由目标、行为和观点驱动的。

  2. 网站流量分析

  两种方式:a. 寻找其决定作用的行为模式,分析数据,力图使数据结果和细分群体行为联系起来。b. 把个别用户的点击流和他回复的问卷绑定在一起,进一步详细分析。探索用户的各种行为,包括:入口页面(从哪里进入网站)、引用页面(从哪里来,如搜索关键字页面)、出口页面、常用路径、功能用途(访问最多的内容和功能)、搜索条件、转换率、持续时间和访问频率等等。

  3. 细分用户

  目标细分:用户目标如:想购买房子、想了解市场动态和想出售货物等;使用周期细分:同一个人在不同时期是作为不同的人物角色来使用网站的;行为和观点细分:如果网站功能过多或产品类别多时,不易按目标细分,可考虑使用此种方式细分。通过行为和观点矩阵,得出的象限成为细分用户的主要依据。

  4. 定量验证

  数据交叉tab分析,分析细分纬度是否可以解释或影响存在的其他关键差异,验证细分纬度是否正确(可使用excel数据透视表)。统计式分析,计算这些细分数据的ANOVAS(方差分析),来衡量这些差异在统计上是否有意义。

 

从e租宝被查看P2P网站安全:普遍缺乏安全认识,成钓鱼重灾区


e租宝被查至今不过短短几天,却在P2P行业引发了不小的波动。排名第4的行业巨头,说倒就倒。由此引发的后续猜测与行业动向让已经入局的投资者心中充满了不安,一时间P2P行业风声鹤唳。


P2P,全称点对点网络借款,2007年由英国传入国内,从余额宝的兴起,到近几年突然火爆,一直被视为互联网的下一道风口。各色人物的纷纷涌入,也让P2P行业好似群魔乱舞。


由于行业监管尚未出台,P2P长期处于野蛮生长阶段,平台上线与卷钱跑路的故事每天都在这个纷杂的大舞台交替上演着。此次e租宝被查,也引发了投资者对于P2P安全的审视和讨论。经过调查发现,P2P行业的杂乱无章在安全问题上也体现的淋漓尽致。


缺乏基础安全意识


在沃通所观察的部分知名P2P网站中,安全建设参差不齐,以HTTPS加密为例:


能做到全站HTTPS加密的,大部分是有巨头背景的P2P站点,如平安陆金所、支付宝、苏宁金融、百度财富等;


似红岭创投、易通贷、爱投资这样的大P2P网站做到了登录页面HTTPS加密;


还有许多不知名P2P网站便是连登录页面也未进行HTTPS加密,事关投资者财务信息的重要资料就这么以明文形式在网上传输,留下了极大的安全隐患。


P2P站点成钓鱼重灾区


根据监测数据,2015年平均每月新增195家P2P理财钓鱼网站。这些网站生存周期较短,为了逃避拦截,通常会设置多个域名指向同一个IP地址。



根据最近两月监测显示,P2P理财钓鱼网站的访问量呈锯齿状波动:其原因是P2P类钓鱼网站打一枪换一个地方,短短几天就完成建站上线->欺骗->关站->建新站的循环。


如何识别诈骗平台


有一定的安全意识和金融常识,就很好识别一个平台是否为诈骗平台了,方法通常有以下几种:


1、 网站是否进行了HTTPS加密

通过部署SSL证书对网站进行加密可以有效的保护数据安全,如果你打开的网站前缀是HTTP,说明你的数据将以明文形式在互联网传输,很有可能,你是遇到了钓鱼网站

(绿色浏览器标识与HTTPS认证)


2、 宣传过高的收益率

投资一直是风险与机遇并存的行为,收益越高,往往就意味着风险更高。看到收益远高于行业平均水平的项目,投资者就需要慎重考虑其中的风险性了。


3、公司信息真伪

公司介绍是否造假,备案和注册信息是否造假,办公地址是否真实。这些都是可以通过网络查询的到的基本资料,投资者在考察某家P2P公司之前,一定要先对基本信息有个大概了解。


总结


对于投资者而言,面对高利率和高回报要保持理性,认真考察评估平台的真实性、安全性,选择可靠平台分散投资,并且随时保持对平台及项目的关注。


对于网贷平台方,要充分重视用户信息和资金安全,为网站进行基础的HTTPS加密,沃通提供企业验证型OV SSL证书和扩展验证型EV SSL证书,为开发者提供严格的身份认证及超高的安全防护,有效保护数据安全。


江湖科技婚庆门户系统V3.0局部新功能与界面抢先看

  江湖科技公司推出的婚庆门户系统,自发布至今,无论是在功能使用,还是在模板界面方面,一直备受用户好评,而即将发布的江湖婚庆门户系统V3.0更是受到了不少用户的期待。很多朋友都咨询过江湖婚庆门户系统V3.0的发布时间,对此小编也无从得知,为了满足各位用户朋友的好奇与期待,小编在此先透露一点新版本的界面样式和新增功能吧。

  1、界面截图预览

  

 

  我们可以看到,江湖婚庆门户系统V3.0的首页界面作出了很大的转变,想对于之前的V2.2版本中规中矩的界面风格来说,V3.0的界面显的更加大气与美观,整体色调更显温馨,与婚庆气氛的融入度还是极高的。

  2、婚宴酒店预定功能细化

  

 

  相对于江湖婚庆门户系统V2.2版本,V3.0版本在酒店列表的改进越发细致,各家酒店内所有可供婚宴的大厅均会显示,包括宴厅可摆桌数,楼层高度,婚宴价格等等都得到了体现 ,更加方便用户查找酒店和对比预定,不得不说,列表页的细化,还是非常实用的。

  3、预约婚庆功能拓展

  

 

  细化与拓展婚宴预定的可选择项,提供酒宴地点,酒宴预算,桌数预算,酒店星级要求等相关选项,更快更准确的帮你挑选出最适合自己的婚庆酒店。

  4、定金提前支付功能

  婚庆属 于用户消费客单价比较高的行业,目前国内也没有比较好的第三方监管保障在线系统,所以支付定金模式是很多用户的第一选择。流程就是先在线上支付一部分金 额,然后交易完成以后再付全款。这样不仅能够削弱用户心中的顾虑,大大提高交易达成的概率,还能引导用户走线上交易资金流的模式,对网站运营来说也是一个 良性循环!

  5、商品规格自定义

  婚庆商家关于的婚庆相关的商品种类和属性有很多种,比如分类,颜色,尺寸等,此次3.0婚庆系统中增加了管理员或者对于商家对商品属性自定义的功能,比如管 理员或者商家可以添加婚纱颜色属性,红,白,粉……或者添加婚纱的尺寸属性等。这样就大大放开了管理员和商家添加商品的时候自定义权限,甚至包括一些个 性的商品属性名称也可以自定义添加;

  6、无缝对接微信接口

  江湖婚庆门户系统V3.0版中添加上了微信接口功能,管理员和商家可自行在后台绑定自己的微信公众号,后台可直接操作公众号的主要功能接口,如关键字回复,自定义菜单,素材管理等,简单快捷,这无疑是帮助网站运营者创造了网站又一大卖点!

  更多功能与界面,稍后小编会继续与大家分享,不要走开,你想要的,江湖婚庆门户系统都会给你!

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添加到Baidu首页”的背后:冲击传统网站导航

  2012百度搜索似乎变得更加个性化、人性化了,这次我们分析的是百度另外一个人性化举动:“添加到百度首页”。如今在这个网址导航泛滥的时代里,比较多人用的网站导航不外乎就是好123,2345网址导航、360安全网址、114啦、搜狗网址导航、淘网址以及265网址导航等,这个几个网站导航占据多数用户。而今,百度推出“添加到百度首页”,这些主流的网站导航无疑会受到很大的影响。为什么会受到影响呢?

  首先我们必须先了解到传统网址导航的优劣势;

  传统网址导航的优势在于用户量比较大,而且用户对传统网址导航的使用习惯基本上比较固定的;但传统的劣势就是不能提供个性化,人性化服务,这是一个非常致命的缺点,再者就是传统网址导航的网址资源十分有限,因为传统网址导航提供的网址不一定是用户所喜欢的。

  再看看百度的优劣势,相对于很多网站的来说,使用百度搜索的用户量无疑是十分庞大的,几乎人们每天上都会使用百度。那么百度要打造一个产品似乎比我们想象中更加容易,这就是百度优势。

  百度推出“添加到百度首页”,刚好集中传统网站导航致命点:个性化,人性化

  用户通过百度搜索可以看到百度推荐的网站,然后引导用户添加到百度首页去,若是用户通过体验,把百度推荐的站点推荐到百度首页,那百度首页自然也成为每个用户喜爱的个性化主页了。

  

 

  笔者通过几天体验百度个性化首页,的确很是好用。在百度首页,你可以添加自己喜欢的网址,添加百度提供电影视频连续剧,热门小说、音乐以及游戏等。你不用每天想着小说什么时候更新,不用想着连续剧什么播出、也不用每天到各大网站找游戏;一切去百度就好了。

  

 

  而且我相信,不久的将来,百度首页将会提供各种各样的小应用,形成真正的个性化、人性化的网址首页。也相信百度稍微加大宣传力度,很多使用传统网址导航的用户逐渐转移到百度首页。

菜鸟站长无流量的坚持着

  新手站长无流量的坚持着,之前做过一两个小站,后来没能坚持放弃了,去年下半年又开始做站,跟大多数的小站长一样目的无非就是想挂点广告弄点零花钱,将近一年下来了,也像个网站一样的做着,更新,原创,交换链接,优化,虽然pr也做到4,也被几个目录站收录了。但是一直不能有起色,总是想着能突然有一天流量突然有很大的提升,能有多个关键词有好的排名,但是基本上都是属于想想而已,说说我的建站过程吧,或许能做个反面教材,或许也会对一些小站长们能有一点点启发。

  我的网站是个孕妇相关的健康类站点,说起来竞争应该不是太激烈,我大概去年七月申请了个域名www.kvov.com,孕妇网9月才开始正式做站起初就是想命名为妈妈宝宝健康网,后来名字换成孕妇宝宝健康,最近想想还是不合适,干脆换成了孕妇网其实名字或许不是那么重要,不过就是个名字而已,弄个cms搭建起来站,模版都没换,之前想法也简单,内容为王,样式不是那么太重要,先采集了一部分内容就是想把面子上先充实一些,后来回头看看当初不应该采集,就是那怕花些时间更新一些伪原创也好,然后就是开始每天发了3篇左右文章,到了后来基本上只要有时间都能有个一天一篇,一直到现在还在坚持着。据说流量迟早会上来的,谁知道啊,等着呗,坚持着呗。

  关于网站本身的优化,网站刚做的初期由于内容不充实,收录也有限,基本上都是做的跟自己差不多的刚起步的站,然后还有一些链接交换站,几个网摘站跟几个博客上发了一些链接文章,不到一个月正好pr更新,一下升到3,当时还蛮开心,心想权重高些了排名能有些变化吧,现在看看那是傻得可以,pr3以后陆续换了一些相关站的pr相对高些的站,就升到了现在的pr4一直都很稳定,pr最近几次更新都没变动,说到交换连接快照没有的站坚决不能换,不讲诚信的站坚决不能换,我去年年底时候跟个没快照的站交换连接后,没几天我的站首页下沉,收录减少,当我发现情况把那个站去掉的时候已经好像效果不好了,本来就没什么排名的收录还被拔掉n多,可气的是我快照也没了,原本几个跟我换链接的站也把我的链接去掉了,那真是一个郁闷啊,后来没办法死马当活马医,把网站的内容栏目做了一些调整,把网站的目录结构做了变动,又过了若干天,快照才恢复,收录才开始调整。之前的链接的站我有去找他们把我的链接恢复。跟我一样的小站站长们要记得常用一些链接检查工具检测自己的链接站。发现情况及时调整,毕竟小站经不起折腾,更要谨慎。例外多看一些seo的书籍跟实际案例分析,咱不会,咱就是要多看多学,多看看然后在自己站上操作,总归会可以学到一些东西的,起码是一个积累。最基本的一些还是知道一点。

  前天网上捣鼓网站,想起去Dmoz试试运气,还是去年提交时候被拒过,虽然dmoz现在的权重大不如前了,但是人家好歹还是google目录的参考站,很多大的引擎AOL Search、 Netscape Search也参照他的目录,打开Dmoz找到我的那个目录,里面站不多,其实Dmoz要求还是有的,参照里面的站的描述,集合我自己的站把自己的网站再次提交了上去,因为之前看过不少被拒的站比我强得多,所以也没报什么希望,但是两天后看到访问来路里居然有个来自Dmoz目录,上去一看居然被收录了。不过咱的站还是个无流量的站,还要努力努力在努力!

  快一年的站了,一直就这样半死不活的坚持着,也不知道能坚持多久了,就写这篇流水账跟那些跟我类似的站长们,让我们共勉,坚持吧!大侠们就是直接路过就可以了,大家多交流。

中国的互联网须要反垄断法

    最近听说首部中国的反垄断法要出台了,这是好事,起码对于并存在当前经济环境中的各种所有制经济形式来说,也一个创造公平竞争、平等发展的好事情,这个东东的出台,很有利于企业的创业与创新。

    昨天有朋友在MSN跟我聊天,谈到自己创业不利时,感慨到中国互联网的模式太容易被复制了,在中国是用户为王,有用户的企业只要有一班程序员,再下来比的就是谁抄的速度快了。话说的有道理,让我想起在今天年初中国互联网协会主办聚网与互联网实验室一起承办的互联网创新领袖论坛上陈一舟的发言:互联网是一座城,最开始城里没人,谁先进去就划地为王,自封老大,而现的2.0时代呢?新的创业者再想进城就难了,因为要直接面对各个大佬的竞争,他们有天时有地利有用户,专在城门上看着,谁的武器(模式)先进,就学谁的,反正用户为王嘛。这一来,将大量的创新应用扼杀于腹中。

    企业创新是有成本的,像博客这东东,花的不仅仅是方兴东们的无数日以继夜的精力,还有众多网民的热情参与,大家都希望互联网的天空换换颜色,但门户们不这样认为,反正当初门户们发家是抄美国模式,05年看到博客起家,也就跟着抄了,谁去管它是国内还是国外来的。在本来还没有完善成熟与拥有牢固用户群体的新兴博客市场上,巨头的加入,天平自然会向门户们的那边倾斜了,就好比一个新生的婴儿与一个成熟的少年打架一样,结果是可以预期的。手机短信、网络游戏、分类信息、博客、播客这一波一波的互联网新应用,在被一大批先烈公司一起开拓出来的情况下,往往成了门户们的甜点,久而久之,门户们只要天天在电脑上看新消息,谁火我们明天就依靠自己更牛B的程序员与DB抄一下就能找到新的业务增长点了,这不twriter出来了,哈哈,今天是taotao出来了,明天呢?说不定有Tsina、Tsohu了。

    听说baidu做新闻了,听说QQ做手机门户了,再听说......真搞不太明白,为什么中国的互联网头们都想一统天下呢?难道这是我国优良的2000多年的“秦始皇思想”在做怪?我的朋友说,在美国,大家对创新首先想到的不是抄,而是自己以首创为荣,一个新兴的东东出来后,大家首先是试着去用,去给他宽松的发展环境,而不是首先想到模仿它,当然不是说美国人的良心大大的好,也不是说美国人不会抄很笨,这是因为他们有完善的保护中小企业创新的法律体系与机制,首先创业创新成本低,注册公司简单、谁都不歧视你的车库就是你的办公室,再次只要你有想法,拿到天使投资是分分钟的事情, 在美国是VC在拿着钱到处追着你,他首先会相信你而不是怀疑你(中国很多投资人首先是怀疑你,哈),而后,在美国大公司会给小公司机会(微软就是接IBM订单活下来的、google也是帮着yahoo们做搜索引擎技术外包打下基础的),只要你的东东好,大家就愿意帮助你,跟你做生意。最大的特点是美国的创新保护体系健全:专利法对模式的保护也很牛,只要你抄,你没赚到钱就算了,赚到了人家告你,你一定赔得更多,试问谁还敢乱抄?我觉得这是促进创新的关键要素,要保护创新,从法律意义上。

    而中国好像不同,一个东东只要一火,或者只是新闻关注多一点、抄作的虚火再多一点,就有N多人去学了,比如中国的视频网站的绝对量都超过美国了。跟风是好事,能让自己跟上潮流,但也非常有可能让自己迷失了方向,我们不是门户,门户是航空母舰,我们小,所以我们常进入死循环:这个业务有前途,不进入可惜,进入了,如果发展不好,很烦恼因为结果是死掉,如果发展得好了,也很烦恼因为结果是门户们进来了,门槛一下子就高了!另外在中国注册一个网络公司,一定要申请到高新技术企业才能得到税收等方面的优惠(高新技术企业的条款其实根本就不适合新兴的互联网经济),注册的流程也麻烦得要命,在中国天使投资少(这也是我坚持做天使投资大会的原因),VC投资案子少,产业投资又看不明白互联网,想创业,除了自己的工资与亲朋好友的钱,谁会给你,而这给大家铁下心来创业设置了栏杆,因为创业失败,也许会没得吃饭钱,谁还敢自己坚持搞自己的创新,抄别人成熟的模式也许是不得已的选择。其实这也许都还不重要,中国的人文让中国的互联网大佬们对小企业小创新者,眼睛是长到天上去的,那种帮扶的想法没有不说,还打压着你,当然这不是全部现象,但绝对是大部分的现象。当然,目前中国的VC们是促进中国互联网创新的一股重要支撑力量。

    弱肉强食,这是自然界的法则,如今在互联网界只是重演而已。我们也不能去怪门户,说实话,他们的压力也大,要保持高市值,就得不断的赚钱,不断的。而互联网的最大好处是信息透明,也就是说任何好的东西是捂不住的,只要市场上有一个新的火的东东出现,门户们就会马上知道,马上用各种资源去升级自己的级别,从1.0到2.0、3.0(sohu语)再到X.0,反正自己品牌、资金、团队一个都不缺。其实不仅是门户,包括阿里这样的大户人家,都已经在打造自己的产业链了,大家都要赚钱,所以没有怪谁的必要,这就是中国的互联网环境。

    反垄断法,其实还主要是针对中国的传统经济,针对国有大型企业、外资企业在中国与私营企业之间的一些规范,而互联网行业的反垄断恐怕不是这么容易能被规范的,因为网络服务很难被产品化的界定与判别,再说了中国哪个部门有资格在新兴的互联网行业做裁判呢?没有,因为专家都在领着巨头们的俸禄。创业创新难,这是众所周知的事情,要扶持这个行业的创新,一方面需要行业巨头们的表率作用,另一方面更需要社会资本、主管部门、专利保护部门、创业者本身一起来努力,才有可能有所改善的。从产业发展的角度来看,互联网还是一个太年轻的行业,现在还处于原始的拓荒时代,机会还多得很,但全球背景下的互联网,是一个创新与升级都时刻在进行的行业,它的成长不仅是互联网行业本身的事情,关系到国民经济的方方面面,这个意义上来看,促进互联网行业创新的意义是大的,因为今天的互联网小企业,说不定就是明天的全国乃至全球互联网的巨头。

    我以为中国互联网需要支持创新,需要反垄断,你说呢?

http://haining.kvov.com.cn/jzxx24221.html

人生来就是不平等的,所以试图平等待人纯属徒劳之举。——詹·安·弗劳德
凉风把枫叶吹红,冷言让强者成熟。
我不去想,是否能够成功。既然选择了远方,便只顾风雨兼程。2、只知道,确定了就义无反顾。要输就输给追求,要嫁就嫁给幸福。
经常梦见爬楼梯,在梦中永远也爬不到头,则说明自己对目前的处境很不满,但又找不到好的解决办法,对一些事情不容易放下,内向,小心眼等。
雁过无痕,叶落无声,美丽是些具体而实在的东西,无处不在的守候你,感激这个世界的美丽,感激你的存在,感激我们的相识。感恩节快乐!永远快乐!